AVISO DE PRIVACIDAD

CAFÉ GRANJA LA ESPERANZA S.A. C.I., sociedad legalmente constituida mediante Escritura Pública No. 2423 del 29 de noviembre de 2002 de la Notaría Quince (15) del Círculo de Cali, inscrita en la Cámara de Comercio de Cali bajo el número 213857 del Libro IX, con domicilio en la ciudad de Cali, departamento del Valle del Cauca, identificada con NIT 805.024.170-8 (en adelante, “EL RESPONSABLE” o la “Compañía”), en cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, y demás normas concordantes, informa a los titulares de datos personales que recolecta, almacena, usa, transmite, transfiere y, en general, trata datos personales en el marco de su operación de comercio electrónico conforme a los siguientes términos:

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: CAFÉ GRANJA LA ESPERANZA S.A. C.I.
NIT: 805.024.170-8
Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo electrónico de contacto: sales@cafeenigma.com

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que EL RESPONSABLE recolecta directamente de los titulares, o a través de sus plataformas digitales (www.cafeenigma.com), serán tratados para las siguientes finalidades:

Gestionar el registro y autenticación de usuarios en la plataforma digital.
Ejecutar el proceso de compraventa de productos, incluyendo procesamiento de pagos, facturación, envío y logística.
Dar cumplimiento a obligaciones contractuales, legales, contables y fiscales.
Atender solicitudes, quejas y reclamos de usuarios o clientes.
Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias, conforme a la autorización previa del titular.
Analizar hábitos de navegación y comportamiento de compra, mediante tecnologías de rastreo (cookies) conforme a autorización expresa.
Realizar estudios de mercado, encuestas de satisfacción, análisis de preferencias y perfilamiento.
Gestionar relaciones con proveedores, distribuidores o aliados estratégicos.
Cumplir con requerimientos de autoridades administrativas o judiciales, cuando aplique.

PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO

EL RESPONSABLE garantiza que el tratamiento de datos personales se rige por los principios consagrados en la Ley 1581 de 2012, particularmente:

Legalidad: Toda actividad de tratamiento se realizará dentro del marco jurídico aplicable.
Finalidad: Los datos serán tratados para propósitos legítimos, previamente informados al titular.
Libertad: El tratamiento se realizará previa autorización libre, expresa e informada del titular.
Veracidad: Se asegura la exactitud y actualidad de los datos recolectados.
Transparencia: El titular podrá obtener información sobre el tratamiento en todo momento.
Acceso y circulación restringida: El acceso a los datos se limita a personas autorizadas.
Seguridad: Se implementarán medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas.
Confidencialidad: Las personas que accedan a los datos estarán obligadas a mantener su reserva incluso después de finalizada su relación con la Compañía.

DERECHOS DEL TITULAR

Los titulares de los datos personales tratados por la Compañía tienen los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informado respecto del uso dado a sus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, salvo que exista deber legal o contractual que lo impida.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), previa reclamación directa ante la Compañía.

TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS

En el desarrollo de su operación, EL RESPONSABLE podrá realizar transmisiones nacionales o internacionales de datos personales a Encargados del Tratamiento ubicados en Colombia o en el exterior, siempre que cuente con cláusulas contractuales que garanticen el cumplimiento del régimen de protección de datos en Colombia.

Cuando se requiera realizar transferencias internacionales a países que no cuenten con un nivel adecuado de protección, se solicitará autorización específica del titular, o se acudirá a las excepciones del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, o se gestionará la correspondiente declaración de conformidad ante la SIC, cuando aplique.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

EL RESPONSABLE informa que el sitio web www.cafeenigma.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. El tratamiento de los datos recolectados mediante cookies se considera tratamiento de datos personales y se realizará conforme a las finalidades previamente autorizadas por el titular. El usuario podrá aceptar, configurar o rechazar el uso de cookies no esenciales a través de mecanismos interactivos dispuestos en el sitio web.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

EL RESPONSABLE ha adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal, de acuerdo con el principio de seguridad y la naturaleza de los datos recolectados, incluyendo pero no limitándose a:

Protocolos de cifrado de datos sensibles (SSL/HTTPS).
Políticas de control de acceso, autenticación y monitoreo de sistemas.
Programas de formación en protección de datos y gestión de incidentes de seguridad.
Procedimientos de reporte de incidentes conforme a la Circular Externa 003 de 2018 de la SIC.

MECANISMOS DE EJERCICIO DE DERECHOS

Los titulares podrán ejercer sus derechos a través de los canales dispuestos en este aviso, siguiendo los procedimientos establecidos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Las solicitudes serán atendidas en los plazos legales: diez (10) días hábiles para consultas, y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la normativa vigente.

9. VIGENCIA DEL AVISO

El presente Aviso de Privacidad rige a partir de su publicación y estará vigente mientras subsista la finalidad del tratamiento o exista obligación legal de conservación de la información.

Para conocer de forma detallada las condiciones, procedimientos, mecanismos, requisitos y responsabilidades asociadas al tratamiento de datos personales, los titulares pueden consultar en cualquier momento la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en:www.cafeenigma.com/politicas-de-privacidad